Versand
Política de Envío
Fecha de entrada en vigor: 15/09/2024
En Gazella, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y eficiente. A continuación, se describen nuestras políticas de envío para que tengas toda la información necesaria sobre cómo recibir tus pedidos.
1. Zonas de Envío
- Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla.
- También ofrecemos envíos internacionales a ciertos países de la Unión Europea. Por favor, consulta en la sección de pago para verificar la disponibilidad de envíos internacionales a tu destino.
2. Costos de Envío
- Envíos nacionales (España Peninsular): 4,99€. Los pedidos superiores a 49,99€ tienen envío gratuito.
- Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7,99€. Los pedidos superiores a 49,99€ tienen envío gratuito.
- Envíos internacionales (Unión Europea): Los costos varían según el destino y el peso del paquete. Estos costos se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
3. Plazos de Entrega
- España Peninsular: Los pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 5 días laborables.
- Islas Baleares: Los pedidos se entregarán en un plazo de 3 a 7 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Los pedidos se entregarán en un plazo de 3 a 7 días laborables.
- Envíos internacionales: Los plazos de entrega varían según el destino, generalmente entre 3 y 10 días laborables.
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, problemas logísticos, y otros imprevistos fuera de nuestro control. Los días festivos también pueden afectar los plazos de entrega.
4. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán al siguiente día laborable.
- Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico una vez que se haya realizado tu pedido y otra confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, que incluirá la información de seguimiento.
5. Seguimiento de Envíos
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista seleccionado.
6. Problemas con el Envío
- Dirección Incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No somos responsables de los paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
- Paquetes Perdidos o Dañados: En caso de pérdida o daño durante el envío, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@gazella.cc dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega estimada. Investigaremos el problema con la empresa de transporte y, si es necesario, procesaremos un reemplazo o reembolso.
7. Impuestos y Tasas de Aduana
- Para envíos internacionales, los impuestos y tasas de aduana pueden aplicarse al llegar el pedido a su destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y varían según el país. Consulta con la autoridad aduanera local para obtener más información.
8. Cambios y Cancelaciones
- Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contacta con nosotros en info@gazella.cc o +34 688701692 lo antes posible. Intentaremos acomodar tu solicitud si el pedido no ha sido procesado o enviado.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en info@gazella.cc o llamando al +34 688701692. Estamos aquí para ayudarte.