Politique de remboursement
Política de Devolución y Reembolso
En Gazella, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestras políticas de devolución y reembolso.
Plazo para Devoluciones
- Solo se permiten devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Condiciones de Devolución
- No se aceptan devoluciones por error de talla. Por favor, asegúrate de consultar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.
- Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.
- Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.
Artículos No Elegibles para Devolución
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o de liquidación.
Proceso de Devolución
- Comunicación: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/ número de teléfono] y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envío del Producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a la dirección que se te indique. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
- Inspección: Al recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Reembolsos
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de tu proveedor de servicios de pago.
- No se reembolsarán los costos de envío originales, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto debido a un error de nuestra parte.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos en info@gazella.cc
Esta política establece de manera clara las condiciones y el proceso de devolución, asegurando que los clientes comprendan las restricciones, especialmente en lo que respecta a errores de talla.